崗位職責  
1、中層管理職位,負責其功能領域內主要目標和計劃,制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;  
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;  
3、制定客戶服務規范和制度;  
4、設計并優化客戶服務各種流程;  
5、適當處理服務的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;  
6、全方位優化客戶服務質量。  
任職資格  
1、專科以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先;  
2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;  
3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;  
4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;  
5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。
1、中層管理職位,負責其功能領域內主要目標和計劃,制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;  
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;  
3、制定客戶服務規范和制度;  
4、設計并優化客戶服務各種流程;  
5、適當處理服務的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;  
6、全方位優化客戶服務質量。  
任職資格  
1、專科以上學歷,市場營銷、公共關系等相關專業優先;  
2、3年以上客戶服務管理工作經驗,精通客戶服務體系的管理流程;  
3、高度的責任心和客戶服務意識,親和力強,有耐心;  
4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力;  
5、良好的協調及溝通能力,較強的團隊合作意識。
職位類別: 客服總監/經理/主管/專員
舉報
- 公司規模:50 - 99人
- 公司性質:股份公司
- 所屬行業:房地產
- 所在地區:天津-武清區
- 聯系人:黃博言
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- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:天津市武清區京津公路君利商廈A-1001