工作職責：
1、負責平臺訂單處理和客戶溝通；
2、及時處理平臺的異常訂單；
3、記錄客戶詳細需求，向客服部反饋客戶的實際需求；
4、了解淘寶，天貓的流程規范；
5、通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具接待客戶，解答疑問；
6、能解決一般投訴；
崗位要求：
1、普通話標準，有較強的語言表達能力和溝通能力；
2、有良好的服務意識，工作積極主動、有耐心和責任心；
3、熟悉常規電腦軟件操作，打字速度在80字/分鐘以上；
4、了解電子商務模式及流程者優先考慮；
5、有工作責任心，敬業和團隊合作精神；
6、能適應倒班工作。
1、負責平臺訂單處理和客戶溝通；
2、及時處理平臺的異常訂單；
3、記錄客戶詳細需求，向客服部反饋客戶的實際需求；
4、了解淘寶，天貓的流程規范；
5、通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具接待客戶，解答疑問；
6、能解決一般投訴；
崗位要求：
1、普通話標準，有較強的語言表達能力和溝通能力；
2、有良好的服務意識，工作積極主動、有耐心和責任心；
3、熟悉常規電腦軟件操作，打字速度在80字/分鐘以上；
4、了解電子商務模式及流程者優先考慮；
5、有工作責任心，敬業和團隊合作精神；
6、能適應倒班工作。
職位類別： 客服總監/經理/主管/專員
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