崗位職責:
1. 組織、協調后臺支持部門日常作業任務的開展,及時處理工作中所遇到的問題,確保作業任務的順利完成;
2. 負責現場作業人員的業務技能培訓;
3. 配合客戶的需求對項目現場作業人員進行合理安排與調動;
4. 根據項目特點和要求設計制訂相關的操作流程;
5. 作業異常的及時處理、反饋、跟蹤,確保異常的及時解決;
6. 保持與部屬的有效溝通,員工問題的及時處理和反饋,鼓舞員工工作士氣;
7. 維護客戶、建立客戶溝通渠道、加強客戶關系建設,建立長期穩定客戶關系;
8. 部門的其它各項日常性管理工作的處理;
任職要求:
1. 大專以上學歷,男女不限,上海戶籍;
2. 3年以上百人團隊多項目同時管理經驗,熟悉外包團隊現場管理,熟悉金融行業、數據錄入、呼叫中心等項目;
3. 熟練操作辦公軟件,較好的溝通協調能力;
4. 責任感強、工作自主;較強的客戶溝通能力、管理能力、市場意識強,富有團隊合作精神。
1. 組織、協調后臺支持部門日常作業任務的開展,及時處理工作中所遇到的問題,確保作業任務的順利完成;
2. 負責現場作業人員的業務技能培訓;
3. 配合客戶的需求對項目現場作業人員進行合理安排與調動;
4. 根據項目特點和要求設計制訂相關的操作流程;
5. 作業異常的及時處理、反饋、跟蹤,確保異常的及時解決;
6. 保持與部屬的有效溝通,員工問題的及時處理和反饋,鼓舞員工工作士氣;
7. 維護客戶、建立客戶溝通渠道、加強客戶關系建設,建立長期穩定客戶關系;
8. 部門的其它各項日常性管理工作的處理;
任職要求:
1. 大專以上學歷,男女不限,上海戶籍;
2. 3年以上百人團隊多項目同時管理經驗,熟悉外包團隊現場管理,熟悉金融行業、數據錄入、呼叫中心等項目;
3. 熟練操作辦公軟件,較好的溝通協調能力;
4. 責任感強、工作自主;較強的客戶溝通能力、管理能力、市場意識強,富有團隊合作精神。
職位類別: 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心
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- 公司規模:50 - 99人
- 公司性質:國有企業
- 所屬行業:咨詢/中介機構
- 所在地區:上海-
- 聯系人:曹小姐
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- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:200070
工作地址
- 地址:梅園路77號人才大廈24樓