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一、職位名稱：審核專員
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶提供的信息通過電話與客戶或業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;
2、根據(jù)公司審批規(guī)定，負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的審核，出具初評(píng)審意見，提出建議，確保對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防;
3、在工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程;
4、完成部門主管/組長交辦的任務(wù)。

任職資格：
1、男女不限，大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放低要求
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力、邏輯思維能力;
3、親和力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)；
4、有呼叫中心或銀行信貸審核工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、接受輪班（非通宵）。
6、可接受優(yōu)秀實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生


二、 職位名稱：審批專員
三、 崗位職責(zé)：
1、按照公司風(fēng)控審批流程及相關(guān)政策對(duì)客戶的申請(qǐng)進(jìn)行審批，并對(duì)申請(qǐng)單給出最終結(jié)果及建議；
2、通過電話，網(wǎng)絡(luò)等多種核查方式審核客戶所提供資料的真實(shí)性及有效性；
3、反饋實(shí)際工作中遇到的欺詐性案件并提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施；
4、保證審批時(shí)效及質(zhì)量, 完成公司的績效考核指標(biāo)；
5、在工作中積極提出合理化意見及建議，優(yōu)化工作流程。
任職資格：
1、男女不限，有小額貸款或金融銀行信貸審核相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、良好的電話溝通表達(dá)能力及客戶服務(wù)意識(shí)，；
3、對(duì)資料判斷、邏輯判斷、審核技巧等較為熟練；
4、熟練掌握Office辦公軟件；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、注重細(xì)節(jié)；
6、能承受一定的工作壓力，接受輪班制。
7、可接受優(yōu)秀實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生

三、崗位名稱：客服專員

崗位職責(zé)：
1.了解客戶需求及公司產(chǎn)品，對(duì)公司產(chǎn)品提供專業(yè)咨詢；
2.按照業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范并通過電話跟進(jìn)客戶的意見反饋，調(diào)查及客戶回訪工作；
3.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜；
4.準(zhǔn)確記錄客戶信息。
任職要求：
1.中專以上學(xué)歷，細(xì)心，有耐心，有責(zé)任心；
2.性格開朗，心里素質(zhì)佳，心里承受能力強(qiáng)，善于自我調(diào)節(jié)，能適應(yīng)早晚輪流班（早班9:30-18:30，晚班14:00-22:30）；
3.喜歡與人溝通，口才良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和理解能力，思維敏捷，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.有金融、銀行、投資等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。
四、催收專員
工作職責(zé)

1. 通過電腦自動(dòng)外呼的形式，協(xié)助和提醒客戶及時(shí)處理逾期的款項(xiàng)，并幫助客戶解決還款業(yè)務(wù)中遇到的問題；
2. 通過電話、手機(jī)短信及信函等方式，為客戶提供貸后服務(wù)。

任職要求
1. 中專及以上學(xué)歷；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及電話溝通技巧；
3. 具有能承受高強(qiáng)度工作壓力的信心，能接受輪班工作；
4. 具備基本的電腦運(yùn)用知識(shí)，熟悉office辦公軟件的操作；
5. 具備基本的金融知識(shí)或法律基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先；
6. 有過呼叫中心，或催收相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

五、 貸后審查專員
工作職責(zé)：
1.高效高質(zhì)量完成合同審查任務(wù)，記錄貸款文件的質(zhì)量狀況，同時(shí)通過審查資料，能發(fā)現(xiàn)風(fēng)控隱患并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)
2.及時(shí)有效的反饋貸款文件質(zhì)量問題，協(xié)助銷售端完成遞交合格資料
3.優(yōu)化客戶核心系統(tǒng)需求，合理使用核心系統(tǒng)硬件資源
4.完成部門針對(duì)工作效能所制定的KPI考核指標(biāo)
5.完成上級(jí)臨時(shí)分配的工作任務(wù)
任職要求：
1.大專或以上學(xué)歷
2.一年以上從事文控或檔案管理工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟練使用office軟件
4.親和力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真仔細(xì)，能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)
六、還款管理專員
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)核對(duì)客戶還款信息報(bào)表,協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行日常進(jìn)賬分析和查詢
2. 負(fù)責(zé)反饋業(yè)務(wù)部門的需求及意見,協(xié)助上級(jí)改進(jìn)客戶進(jìn)賬數(shù)據(jù)處理流程
3. 高效高質(zhì)量完成上級(jí)分配的日常工作任務(wù)包括退款、送回盤檢查、銀行賬戶變更、短信發(fā)送、費(fèi)用減免等
4. 完成部門針對(duì)工作效能所制定的KPI考核指標(biāo)
5. 優(yōu)化客戶核心系統(tǒng)需求，合理使用核心系統(tǒng)硬件資源
6. 完成上級(jí)臨時(shí)分配的工作任務(wù)
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，金融、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)專業(yè)優(yōu)先
2. 有一年以上呼叫中心或金融行業(yè)后臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 熟練使用office軟件，有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4. 敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng)；有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)；有良好的溝通表達(dá)能力
七、質(zhì)檢專員
崗位描述：
1、每日負(fù)責(zé)抽樣監(jiān)聽呼入和呼出的錄音，對(duì)審核、審批、客服、貸后管理、催收五大部門的專員進(jìn)行質(zhì)量評(píng)分；
2、負(fù)責(zé)挖掘錄音和工單中存在的共性問題，擬定解決方案，完成周報(bào)及月報(bào)的匯總整理，向質(zhì)檢主管反饋；
3、根據(jù)專員在電話或錄單中的特殊問題進(jìn)行有必要的單獨(dú)指導(dǎo)，并對(duì)其改善情況作出監(jiān)控反饋；
4、協(xié)助質(zhì)檢主管根據(jù)業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量要求，制定質(zhì)檢監(jiān)控規(guī)范，包括評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢方式優(yōu)化等；
5、負(fù)責(zé)案例分析及員工提升培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、二年以上呼叫中心質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練操作各類OFFICE、EXCEL等軟件啊，具有一定的數(shù)據(jù)處理及分析能力；
4、具備良好的文字撰寫能力，條理清晰，善于發(fā)現(xiàn)新問題；
5、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)任，抗壓力強(qiáng)。

職位類別： 其他

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