崗位職責(zé):
1、定位潛在客戶。
2、向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù),了解確定客戶的需求。
3、維護(hù)與新老客戶的良好合作關(guān)系。
4、根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化,對(duì)公司產(chǎn)品、商務(wù)拓展提出建設(shè)性分析及意見。
5、根據(jù)公司制定的銷售工作計(jì)劃,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
6、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
7、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào)。
8、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有經(jīng)驗(yàn)可放寬條件,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
職位類別:
客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心
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