崗位職責：1、 負責淘寶等店鋪在線網絡交易平臺的在線客服，引導客戶達成商品交易，熟悉淘寶等店鋪的運作和管理，確保客服工作的有序有效進行；2、 負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作，完善客服工作規范及制度；3、 負責在線客服，針對客戶服務中出現的問題，及時解決并落實培訓；4、 根據客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度；5、 負責售前、售后數據匯總、分析，努力提升各項網絡指標；6、 負責與其他營運團隊之間的溝通與協調任職要求：1、優秀的有過同類崗位實習經驗應屆畢業生；2、較強的在線銷售能力，性格開朗，溝通、應變和學習能力強。3、勤奮好學、責任心強；4、有較強的服務意識；5、熟悉天貓淘寶操作流程，打字速度快，精通天貓淘寶規則，對天貓店鋪后臺有深入研究的優先；加入我們，您將獲得：舒適、整潔的工作環境，輕松、愉快的工作氣氛廣闊的職業提升空間，公平的晉升機制；完善的社會保險制度；人性化的福利：帶薪年假、法定節假日等福利；完善的入職培訓+在職培訓機制。
職位類別： 售前/售后客服
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- 所屬行業：紡織、服裝、絲綢、領帶、服飾、羽絨、西裝、家紡、印染、皮革、鞋帽、飾品等
- 所在地區：浙江-杭州市-余杭區
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