任職要求:
1、大專及以上學歷,英語相關專業
2、英語CET4及以上,讀寫熟練,聽說能力良好
3、工作認真仔細,團隊協作能力良好
4、熟悉Excel等辦公軟件操作,有相關工作經驗者優先考慮
5、應屆生能盡快到崗者優先考慮
崗位職責:
1) 通過電郵或電話及時管理海外客戶的詢問和投訴,包括查找問題,驗證問題,解答問題并對所報告的事宜進行匯總分析。
2) 處理客戶的訂單,跟進生產環節并協調出貨事宜,負責售后環節的相應事宜。
3) 根據事情的優先級合理安排時間,和公司其它部門以及我們的合作伙伴協作,跟進客戶問題直至問題徹底解決。
4) 監控客戶來單, 品質和交期情況,在公司產能有保證的情況下實現單量增長。
5) 記錄客戶詢問和投訴,以及對應的解決方案,為作業流程優化提供依據。
6) 確保客服質量,積極引導客人對公司的產品和服務作出反饋。
7) 上級臨時安排的任務或者項目。
1、大專及以上學歷,英語相關專業
2、英語CET4及以上,讀寫熟練,聽說能力良好
3、工作認真仔細,團隊協作能力良好
4、熟悉Excel等辦公軟件操作,有相關工作經驗者優先考慮
5、應屆生能盡快到崗者優先考慮
崗位職責:
1) 通過電郵或電話及時管理海外客戶的詢問和投訴,包括查找問題,驗證問題,解答問題并對所報告的事宜進行匯總分析。
2) 處理客戶的訂單,跟進生產環節并協調出貨事宜,負責售后環節的相應事宜。
3) 根據事情的優先級合理安排時間,和公司其它部門以及我們的合作伙伴協作,跟進客戶問題直至問題徹底解決。
4) 監控客戶來單, 品質和交期情況,在公司產能有保證的情況下實現單量增長。
5) 記錄客戶詢問和投訴,以及對應的解決方案,為作業流程優化提供依據。
6) 確保客服質量,積極引導客人對公司的產品和服務作出反饋。
7) 上級臨時安排的任務或者項目。
職位類別: 單證員/跟單員
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- 公司規模:100 - 499人
- 公司性質:外商獨資
- 所屬行業:眼鏡制造企業
- 所在地區:廣東-深圳市
- 聯系人:匡生
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:518118
工作地址
- 地址:深圳市坪山新區大工業區科技路3號華豐工業園C座