1、負責產品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護；2、推動實施客戶服務規范和制度，執行促銷方案，提升客戶重復訂購率；3、能獨立處理售后退換貨、快遞異常、淘寶退款、退貨、投訴、維權糾紛；4、能協調好倉管人員與客服部門的配合；5、全方位優化客戶服務質量，對客服人員培訓、考核管理工作；6、負責整個部門的日常工作，對工作中出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督并持續提高業績水平。
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