崗位職責:1、在線客服及導購，通過旺旺等在線聊天工具與客戶溝通，能獨立完成天貓網上購物售前工作；2、處理天貓國際店鋪日常事務，包括網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作；3、定期維護客戶關系，促進互動與銷售；4、了解客戶服務需求信息，具有一定的客戶服務意識，溝通能力，回答客戶對商品的售前問題，有效的與客戶溝通；5、店鋪產品的更新與調整，總結并提出專業、合理化建議，不斷完善客戶服務流程。任職資格:1、大專以上學歷，具備1年以上電商客服經驗，有保健品或食品行業客服經驗者優先；2、了解淘寶天貓相關規則，具備基本的店鋪后臺產品編輯、上架和更新等能力；3、具備較好的溝通協調能力，可同時應對多位客戶咨詢，條理清晰，思維敏捷；4、能熟練運用office軟件以及網絡等辦公工具；5、適應能力強。
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醫藥電商客服職業大全：
- 公司規模：500 - 999人
- 公司性質：股份公司
- 所屬行業：制藥|生物工程、醫療、護理、保健、衛生、醫械等
- 所在地區：廣東-珠海市-金灣區
- 聯系人：湯臣倍健
- 手機：會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼：519040
工作地址
- 地址：珠海市金灣區三灶科技工業園星漢路19號
