崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)逾期賬戶管理,對逾期客戶進(jìn)行多途徑的交涉催收;2、及時、準(zhǔn)確、直觀的回答客戶問題,客觀分析客戶違約原因,正確判斷客戶的風(fēng)險度;3、幫助客戶解決欠款問題,在規(guī)定政策和程序內(nèi)進(jìn)行還款安排;4、完整記錄催收情況,獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息;5、協(xié)助進(jìn)行商賬數(shù)據(jù)管理和分析,制定逾期客戶違約原因的解決方案,總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);6、對于日后可能產(chǎn)生的法律訴訟做好前期鋪墊和相關(guān)證據(jù)的準(zhǔn)備工作;7、完成上級安排的其他工作。任職資格1、對汽車租賃、融資租賃有工作興趣、有1年以上的金融行業(yè)客服或電話催收經(jīng)歷者優(yōu)先錄取;2、工作細(xì)心有條理、責(zé)任心強(qiáng)、積極團(tuán)隊(duì)協(xié)作;3、了解并愿進(jìn)一步學(xué)習(xí)商業(yè)銀行或金融租賃公司項(xiàng)目操作流程及相關(guān)政策,掌握經(jīng)濟(jì)金融、會計財務(wù)、法律等相關(guān)知識;4、溝通能力佳,對數(shù)據(jù)敏感;
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