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客服專員崗位職責：

1.負責公司電話熱線接聽和相關系統平臺的操作：

A、指引辦理公司電信業務和寬帶業務；

B、受理公司用戶的故障并作故障引導；

C、針對公司到期用戶進行催繳；

D、回訪客戶

2.負責客戶投訴問題的跟進和回饋，對接相關職能部門。

3.公司或上級部門交代的事情。

4.此崗位為售后客服，非營銷類，工作輕松，應屆畢業生也可。

任職要求：

1、普通話標準

2、輪班制

3、細心、耐心、責任心

4、男女不限，學歷不限

工作時間：

1、上班時間：早班8:00-16:00，晚班14:00-22:00（每班8小時，按規定支付加班費）

2、國家節假日輪值3倍工資員工

晉升空間：

1、縱向晉升路線：客服專員——客服班長------客服主管-------經理----------總監

2、橫向晉升路線：客服專員------營業廳營業員-----店長-------運營主管------運營經理

薪資福利：

1、轉正底薪3000-4000不等+1000績效+公司業績提成（接聽電話量），綜合月收6000元左右；

2、特別有電信、移動、聯通等客服經驗的，可以直接面試管理職；

3、轉正員工交五險一金；

4、每月員工生日會，節日紅包，節日聚餐等；

5、提供住，宿舍環境非常好，為花園小區房。離公司步行僅10分鐘。

6、帶薪年假

職位類別： 售前/售后客服

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