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技術(shù)支持工程師、售前/售后技術(shù)支持、客戶技術(shù)支持
崗位職責(zé)：

1.售前：配合銷售人員為客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持，解答客戶的疑問；
2.售后：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的技術(shù)支持服務(wù)工作，如產(chǎn)品硬件/軟件安裝調(diào)試、故障排除、日常維護(hù)和建議等；
3.能接受短時(shí)間出差(1周左右)，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶碰到的技術(shù)問題（出差前制定計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查并解決問題），并編寫出差報(bào)告等；
4.建立客戶服務(wù)檔案，跟蹤客戶項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，提供售后技術(shù)支持，快速收集客戶和產(chǎn)品反饋信息，將反饋信息轉(zhuǎn)化為研發(fā)術(shù)語，指導(dǎo)并驗(yàn)證研發(fā)成果；
5.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品單頁、用戶手冊(cè)、測(cè)試報(bào)告等文檔的編制、收集和歸檔；
6.對(duì)公司企業(yè)網(wǎng)站及商城網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)；
7.維護(hù)公司所有計(jì)算機(jī)、服務(wù)器及打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等周邊設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
8.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事宜。

任職要求：

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷，五年以上IT、電子及通訊售前、售后電話及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，有系統(tǒng)集成項(xiàng)目施工工作經(jīng)歷；
2.精通MS office辦公軟件(word、excel)，服務(wù)器系統(tǒng)（AD域、金蝶(KIS)ERP、MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)、CRM）；熟悉操作系統(tǒng)(Windows、Linux)；
3.獨(dú)立思考、分析和解決問題的能力，可以短期出差對(duì)集成項(xiàng)目提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及問題解決；
4.語言表達(dá)能力和文檔撰寫能力強(qiáng)，對(duì)待工作仔細(xì)、認(rèn)真、高效，對(duì)待同事、客戶態(tài)度熱情，有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)；
5.人品端正，言行自律，思路簡(jiǎn)潔清晰，身體健康(有每周鍛煉習(xí)慣)，持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)慣(得到及其他學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)500小時(shí)以上)，優(yōu)秀的故障判斷/問題處理能力，對(duì)崗位工作有計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和持續(xù)優(yōu)化素養(yǎng)，承受崗位工作責(zé)任；
6.有RFID技術(shù)支持從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。



公司福利：
1、提供員工帶薪年假、五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、旅游福利；
2、定期提供各種專業(yè)技能培訓(xùn)；
3、享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)日，年假+婚假+產(chǎn)假+五一國(guó)慶等各種假期一應(yīng)俱全；
4、五天八小時(shí)工作制，周末雙休；
5、豐厚的年終獎(jiǎng)金，年底雙薪；
6、公司注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和自我提升。
7、地鐵出口即到公司，方便上下班，周圍環(huán)境滿足你所需！


我們惜才愛才，誠(chéng)意邀請(qǐng)各位一起走向共贏！！

工作地址：深圳市龍華新區(qū)民治街道民德路民德大廈6樓609

職位類別： 產(chǎn)品技術(shù)支持/技術(shù)

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