崗位職責:
1、提供良好客戶服務,快速、準確回復和處理來自客戶的咨詢和反饋;
2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持良好運行狀態;
3、搜集和統計客戶相關數據,參與客戶服務滿意提升計劃;
4、處理糾紛,通過以郵件、Skype、Whatsapp 等即時通訊軟件等渠道和客戶交流,維護客戶;
5、收集和反饋相關信息;
任職要求:
1、大專以上學歷,男女不限,英語四級以上,具有較強的英語聽說讀寫能力;
2、熟練運用office等辦公軟件;
3、工作主動性強,有服務意識和團隊合作精神;
4、有外貿售后經驗優先錄用,學校表現優異突出的優先考慮。
5、優秀應屆生可考慮。
工資及福利:
1.綜合薪酬4K-7k,;
2. 雙休,五天工作制;
3. 購買社保(基本養老、醫療、工傷、失業、生育);公積金,商業意外險;
4. 轉正后工作滿1年享有帶薪年假5天、法定帶薪假期;工齡工資;
5. 公司提供崗位培訓,公司定期舉辦各類活動;
6.園區巴士:清湖,五和,民治地鐵口接送;
7. 公司重視人才,年終視根據員工業績、公司經營目標,設年終考核績效獎金。
1、提供良好客戶服務,快速、準確回復和處理來自客戶的咨詢和反饋;
2、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持良好運行狀態;
3、搜集和統計客戶相關數據,參與客戶服務滿意提升計劃;
4、處理糾紛,通過以郵件、Skype、Whatsapp 等即時通訊軟件等渠道和客戶交流,維護客戶;
5、收集和反饋相關信息;
任職要求:
1、大專以上學歷,男女不限,英語四級以上,具有較強的英語聽說讀寫能力;
2、熟練運用office等辦公軟件;
3、工作主動性強,有服務意識和團隊合作精神;
4、有外貿售后經驗優先錄用,學校表現優異突出的優先考慮。
5、優秀應屆生可考慮。
工資及福利:
1.綜合薪酬4K-7k,;
2. 雙休,五天工作制;
3. 購買社保(基本養老、醫療、工傷、失業、生育);公積金,商業意外險;
4. 轉正后工作滿1年享有帶薪年假5天、法定帶薪假期;工齡工資;
5. 公司提供崗位培訓,公司定期舉辦各類活動;
6.園區巴士:清湖,五和,民治地鐵口接送;
7. 公司重視人才,年終視根據員工業績、公司經營目標,設年終考核績效獎金。
職位類別: 售前/售后客服
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- 所屬行業:IT行業-計算機、互聯網、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區:廣東-深圳市
- 聯系人:何麗
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