崗位職責:1、負責完善售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準,提高公司的市場滿意度;2、負責與市場顧客群體對產品、營銷、突發(fā)問題的市場咨詢及時對接、解決;3、負責收集客戶信息進行客戶分析,建立客戶關系,挖掘客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案;4、協(xié)助處理客戶投訴處理的跟進與回復,對投訴處理的及時性和滿意性負責;5、負責進行有效的客戶管理和溝通,發(fā)展維護良好的客戶關系;6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng);任職要求:1.專科以上學歷,熟悉網絡,3年以上網絡售后工作經驗;2.頭腦清晰,思維敏捷,待人熱情,善于交流,有良好的服務意識,工作耐心細致;3.普通話標準,具有親和力,具備良好的溝通能力,工作積極嚴謹,踏實肯干;4.有較好的電話、網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識;5.聽從工作安排,適應壓力環(huán)境下工作,能很好的配合團隊工作;6.為網上客戶提供售前售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴;7.打字速度,70字/分鐘。?? ? ? 沈陽愛諾琳商貿有限公司成立于2019年10月16日,為新生活集團下屬子公司,是一家經營化妝品、健康食品、生活用品等多個領域產品銷售的綜合性企業(yè)。公司自創(chuàng)建以來,秉承“協(xié)作、關懷、傳承、幫助、平等”的經營理念,奉行“正直、人和、創(chuàng)造”的企業(yè)精神,致力于將互聯(lián)網科技與營銷管理相結合,開創(chuàng)了“一站式線上運營管理平臺”服務模式,提供商業(yè)服務整體解決方案,通過一流的產品與服務,持續(xù)為顧客帶來美麗、健康和幸福。??????公司現(xiàn)經營“愛的陽光·摯愛能量”殘疾人就業(yè)培訓公益項目,該項目由中國殘疾人福利基金會和中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進會共同發(fā)起,秉持“授人以魚,不如授人以漁”的公益理念,致力于為殘疾人增能賦能。通過對無業(yè)、失業(yè)的就業(yè)年齡段殘疾人進行互聯(lián)網新零售技能操作培訓,使其掌握產品銷售技能,提升融入社會和實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)的能力。??????公司以線上平臺與線下宣講相結合的銷售模式為主要經營模式,擁有強大的線上運營系統(tǒng),以大數(shù)據集成化管理為支撐,以優(yōu)秀的師資力量為支持,提供多樣化營銷盈利模式,為幫扶殘疾人自主創(chuàng)業(yè)增添強大助力。在未來,將以重慶作為?“愛的陽光·摯愛能量”殘疾人就業(yè)培訓公益項目首推區(qū)域,隨著項目的日益成熟和發(fā)展壯大,將面向沿海、北方、南方等區(qū)域進行發(fā)散式擴張。??????沈陽愛諾琳商貿有限公司不僅為廣大顧客傳遞著“美”,更始終牢記著作為企業(yè)所肩負著的社會責任,堅持傳播“善”的理念,懷揣著一份愛心,用實際行動去溫暖和幫助那些需要幫助的人們。踐行公益,敢于擔當是我們矢志不渝的發(fā)展理念,更是企業(yè)的核心價值觀。“愛的陽光·摯愛能量”助殘公益項目的創(chuàng)立和發(fā)展,在未來將惠及越來越多的殘疾人朋友,助力其實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想,創(chuàng)造美好生活!
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- 公司規(guī)模:1000人以上
- 公司性質:外商獨資
- 所屬行業(yè):快速消費品(食品、飲料、化妝品)
- 所在地區(qū):遼寧-沈陽市
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