1.營業時按規定區域站立,站立時姿態端正,不交頭接耳不在場內追逐,不擅離崗位。
2.安排客人落座后,立即禮貌的與客人打招呼,問好,熟悉各類酒水及食品的價格,主動向客人介紹推銷,對客人點的酒水及食品要記錄清楚,重復一次無錯漏后落單,做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3.向客人推銷介紹各類康體服務項目,了解客人需求,給予正確指導。
4.密切注意客人的動態,及時為客人添補酒水,臺面上煙缸內煙頭不得超過兩支。
5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐,字跡清晰,適當安排客人某一項需求,對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微,達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。
6.服務單要求字跡清晰,如出現差錯,由責任人自己負責。
7.為足療技師做好后盾,做到隨叫隨到。
8.搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換,保持室內空氣清新鋪位整潔。
9.隨時做好對突發事件的準備工作,不慌不亂,并及時與經理取得聯系。
10.提醒客人保管好自己的貴重物品,拾到物品上交公司。
2.安排客人落座后,立即禮貌的與客人打招呼,問好,熟悉各類酒水及食品的價格,主動向客人介紹推銷,對客人點的酒水及食品要記錄清楚,重復一次無錯漏后落單,做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3.向客人推銷介紹各類康體服務項目,了解客人需求,給予正確指導。
4.密切注意客人的動態,及時為客人添補酒水,臺面上煙缸內煙頭不得超過兩支。
5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐,字跡清晰,適當安排客人某一項需求,對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微,達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。
6.服務單要求字跡清晰,如出現差錯,由責任人自己負責。
7.為足療技師做好后盾,做到隨叫隨到。
8.搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換,保持室內空氣清新鋪位整潔。
9.隨時做好對突發事件的準備工作,不慌不亂,并及時與經理取得聯系。
10.提醒客人保管好自己的貴重物品,拾到物品上交公司。
職位類別: 酒店/旅游
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- 公司性質:民營企業
- 所屬行業:其它
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