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地址:浙江省,金華市,義烏市,稠江街道,稠州北路銀海國際商務中心511室
售后技術支持
0.5-1萬/月
  • 學歷要求: 大專及以上
  • 工作經驗: 不限
  • 更新時間: 2025-06-17
  • 招聘人數: 2
  • 招聘對象: 社會人才
  • 工作地區: 浙江-金華市
陳素珠 HR
職責:
1、通過電話、微信拜訪等遠程方式與合作客戶建立緊密聯系,并提供在線咨詢處理與項目管理跟進;
2、對所屬客戶進行行業類目、客戶畫像分析,與跟進記錄存檔;
3、主動聯系客戶,并及時發現客戶需求和問題,反饋產品部門,給予不同的解決方案;
4、通過boss運營管理工具,及時掌握客戶賬號使用情況,定期跟蹤回訪不活躍客戶,診斷原因,保持客戶活躍度,達成活躍度目標;
5、定期對合作客戶進行遠程方式溝通,及時響應客戶問題處理,深入了解客戶業務與使用情況;
6、定期為客戶提供線上遠程培訓服務,提高客戶平臺應用能力;
7、對臨期客戶提醒續費,完成既定客戶續費率目標;
8、對合作客戶進行深入的需求挖掘,推薦適合客戶、為客戶持續創造收益的產品,功能與服務;
9、推動過期客戶重新使用系統,根據客戶情況采取對應的激活方案,促進客戶救活;
10、響應解答當地代理商的服務咨詢;
11、根據新簽約客戶交接流程完成服務交接。
要求:
1、大專及以上學歷;
2、具備良好的溝通能力,優秀的協調能力強,能有效協調各種資源;
3、具有良好的服務意識、職業素養,具備項目掌控能力,良好的團隊合作意識,能夠主動總結和分享自己的工作經驗;
4、能適應inbound和 outbound的服務模式;
5、打字速度不低于60字/秒;

職位類別: 計算機軟件

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    金華市 | 不限 | 大專及以上
    更新日期: 2025-06-16
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  • 公司規模:100 - 499人
  • 公司性質:民營企業
  • 所屬行業:其它
  • 所在地區:浙江-金華市
  • 聯系人:陳素珠
  • 手機:
    會員登錄后才可查看
  • 郵箱:會員登錄后才可查看
  • 郵政編碼:
工作地址
  • 地址:浙江省,金華市,義烏市,稠江街道,稠州北路銀海國際商務中心511室
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