任職要求:
1、熟悉電子商務,尤其熟悉B2C,熟悉淘寶網、拍拍網等網上商城工作模式,熟悉電子支付功能。
2、掌握電腦基礎應用程序,熟練使用互聯網、辦公軟件;熟悉簡單文字和圖片處理能力。
3、具備很強的接單能力、口齒伶俐,普通話標準;打字速度快,每分鐘60字以上。
4、較強的服務意識,敬業,工作高效、細致,善于溝通,能接受輪班工作制;較強的應變能力、協調能力,有耐心,能獨立處理緊急問題。
5、網絡客戶的維護,協助相關人員進行所銷售訂單的跟進,了解客戶不同需求或咨詢的跟進等 。
6、經營過淘寶網店,具有網絡店鋪客服、店鋪管理和推廣經驗者優先考慮。
崗位職責:
1、負責網店產品上架及客戶服務,處理日常接單工作,幫助客人解答問題;
2、處理網店訂單,協調物流配送發貨工作;
3、負責客戶資料信息整理,出客戶統計報表、根據市場需求對客戶進行分類統計;
4、客戶回訪定期對成交客戶的回訪、跟蹤物流發貨時間進程;
5、訂單反饋、產品銷量統計;
6、處理客戶投訴、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調查、解答客戶咨詢的各種問題和市場售后跟蹤;
7、根據工作需要接受領導分配的其他工作。
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1、熟悉電子商務,尤其熟悉B2C,熟悉淘寶網、拍拍網等網上商城工作模式,熟悉電子支付功能。
2、掌握電腦基礎應用程序,熟練使用互聯網、辦公軟件;熟悉簡單文字和圖片處理能力。
3、具備很強的接單能力、口齒伶俐,普通話標準;打字速度快,每分鐘60字以上。
4、較強的服務意識,敬業,工作高效、細致,善于溝通,能接受輪班工作制;較強的應變能力、協調能力,有耐心,能獨立處理緊急問題。
5、網絡客戶的維護,協助相關人員進行所銷售訂單的跟進,了解客戶不同需求或咨詢的跟進等 。
6、經營過淘寶網店,具有網絡店鋪客服、店鋪管理和推廣經驗者優先考慮。
崗位職責:
1、負責網店產品上架及客戶服務,處理日常接單工作,幫助客人解答問題;
2、處理網店訂單,協調物流配送發貨工作;
3、負責客戶資料信息整理,出客戶統計報表、根據市場需求對客戶進行分類統計;
4、客戶回訪定期對成交客戶的回訪、跟蹤物流發貨時間進程;
5、訂單反饋、產品銷量統計;
6、處理客戶投訴、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調查、解答客戶咨詢的各種問題和市場售后跟蹤;
7、根據工作需要接受領導分配的其他工作。
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- 公司性質:其他
- 所屬行業:其它
- 所在地區:浙江-金華市
- 聯系人:程先生
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:義烏市擁軍路211號