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崗位職責：

在餐廳的入口迎接問候客人,并兼管餐廳的收銀工作；保證客人享受到符合希爾頓優質服務標準的服務。

01、在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務識。
02、保持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。
03、具有積極合作的精神，以極其熱心的態度對待所有的工作，并且樂于借助一切機會學習新技能以便于改進自己的工作表現。
04、具有極強的應變能力, 反映迅速并以積極的態度面對要求的改變，包括任何工作要求的改變。
05、為經過/參觀餐廳的客人提供菜單。
06、微笑迎接客人，協助客人存放外套及背包并作自我介紹 。
07、所有客人都需被引至桌旁，并提供飲品單、菜單。
08、為所有獨自用餐的客人提供報紙。
09、確保所有服務都符合標準。
10、及時滿足客人的合理要求，如果不能夠滿足，提供客人另外的選擇。

任職要求：

01、有同崗位在五星級酒店的相關工作經驗；
02、高中或相等的學歷；
03、積極主動、熱情好客；
04、有責任心，良好的溝通表達能力。

職位類別： 餐飲/娛樂管理

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