1、 學(xué)歷:中專(高中)及以上學(xué)歷。
2、 專業(yè):測量、材料及相關(guān)專業(yè)。
3、 工作經(jīng)歷:1年及以上制造業(yè)生產(chǎn)、品質(zhì)管理工作經(jīng)驗,做過玻璃加工行業(yè)優(yōu)先。
4、 技能:
1) 能運用常規(guī)辦公軟件Word、Excel操作。
2) 熟練使用品質(zhì)的所有工量具,熟悉客戶標(biāo)準(zhǔn),按照規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗作業(yè)。
3) 接受過品質(zhì)管理培訓(xùn)、具有獨立思考分析的能力。
4) 誠實、敬業(yè)、工作積極主動、有較強的責(zé)任心;有一定人際溝通交往技能、工作協(xié)調(diào)技能、較好的思維、語言、文字技能。
【工作職責(zé)】
1) 全面了解公司產(chǎn)品日常制程中的各類質(zhì)量信息。
2) 跟蹤交付客戶的產(chǎn)品的使用進(jìn)程,及時準(zhǔn)確的掌握我司產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量情況并及時反饋。
3) 及時溝通處理各類客戶抱怨和客戶投訴。
4) 按照8D報告的形式及時完成客戶投訴的分析處理并回復(fù)客戶。
5) 跟蹤落實客戶投訴的改善措施,專業(yè)的指導(dǎo)新產(chǎn)品在客戶端的使用及過程方法。
6) 對客戶端重大的質(zhì)量問題及時到現(xiàn)場確認(rèn)鑒定,指引客戶正確的使用及質(zhì)量異常簽定。
7) 組織牽頭客戶端重大質(zhì)量問題的損失核定和賠償相關(guān)事宜。
8) 參與公司產(chǎn)品質(zhì)量控制改進(jìn)和提高相關(guān)工作。
9) 協(xié)助上級完成上月質(zhì)量情報匯總,匯總、存盤《客訴異常記錄》等各項檢驗記錄及相關(guān)數(shù)據(jù),每月整理一次,并做好封面。
10)參加公司及部門相關(guān)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能,增強客戶滿意度。
11)負(fù)責(zé)客戶抱怨、客戶投訴的處理以及客戶賠償相關(guān)事宜的鑒定
12)上級交辦的其它事項。
上班地點
工作地點
四川/達(dá)州/大竹縣 大竹工業(yè)園區(qū)
2022 AutoNavi - GS(2021)6375號
2、 專業(yè):測量、材料及相關(guān)專業(yè)。
3、 工作經(jīng)歷:1年及以上制造業(yè)生產(chǎn)、品質(zhì)管理工作經(jīng)驗,做過玻璃加工行業(yè)優(yōu)先。
4、 技能:
1) 能運用常規(guī)辦公軟件Word、Excel操作。
2) 熟練使用品質(zhì)的所有工量具,熟悉客戶標(biāo)準(zhǔn),按照規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗作業(yè)。
3) 接受過品質(zhì)管理培訓(xùn)、具有獨立思考分析的能力。
4) 誠實、敬業(yè)、工作積極主動、有較強的責(zé)任心;有一定人際溝通交往技能、工作協(xié)調(diào)技能、較好的思維、語言、文字技能。
【工作職責(zé)】
1) 全面了解公司產(chǎn)品日常制程中的各類質(zhì)量信息。
2) 跟蹤交付客戶的產(chǎn)品的使用進(jìn)程,及時準(zhǔn)確的掌握我司產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量情況并及時反饋。
3) 及時溝通處理各類客戶抱怨和客戶投訴。
4) 按照8D報告的形式及時完成客戶投訴的分析處理并回復(fù)客戶。
5) 跟蹤落實客戶投訴的改善措施,專業(yè)的指導(dǎo)新產(chǎn)品在客戶端的使用及過程方法。
6) 對客戶端重大的質(zhì)量問題及時到現(xiàn)場確認(rèn)鑒定,指引客戶正確的使用及質(zhì)量異常簽定。
7) 組織牽頭客戶端重大質(zhì)量問題的損失核定和賠償相關(guān)事宜。
8) 參與公司產(chǎn)品質(zhì)量控制改進(jìn)和提高相關(guān)工作。
9) 協(xié)助上級完成上月質(zhì)量情報匯總,匯總、存盤《客訴異常記錄》等各項檢驗記錄及相關(guān)數(shù)據(jù),每月整理一次,并做好封面。
10)參加公司及部門相關(guān)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能,增強客戶滿意度。
11)負(fù)責(zé)客戶抱怨、客戶投訴的處理以及客戶賠償相關(guān)事宜的鑒定
12)上級交辦的其它事項。
上班地點
工作地點
四川/達(dá)州/大竹縣 大竹工業(yè)園區(qū)
2022 AutoNavi - GS(2021)6375號
職位類別: 項目專員/助理
舉報
客服經(jīng)理職業(yè)大全:

- 所屬行業(yè):石材生產(chǎn)加工
- 所在地區(qū):重慶-武隆縣
- 聯(lián)系人:隆
- 手機(jī):會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
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