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工作職責(zé)：
1. 根據(jù)客戶要求，接收訂單以及聯(lián)系客戶；
2. 負(fù)責(zé)安排車輛提貨到倉(cāng)；
3. 主動(dòng)通知貨物進(jìn)展，及時(shí)反饋異常情況；
4. 受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
5. 配合銷售與客戶保持良好關(guān)系，定期總結(jié)貨物運(yùn)送狀況，不斷持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
6. 負(fù)責(zé)訂單款項(xiàng)的收付情況，跟進(jìn)索賠進(jìn)展直至解決。

任職要求：
學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)：大專以上學(xué)歷；一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

任職能力及技能：
1. 服從管理、善于溝通，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)；
2. 有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練使用OFFICE 軟件；
3. 有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性；
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心

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