1、新品出貨前后客戶端信息對接溝通；
2、首批出貨跟進 ；
3、新客戶開發跟進、對標 ；
4、客戶端使用品質狀況關注，制定并實施異常快速響應機制；
5、客戶支持相關流程梳理和流程整理6、負責客戶抱怨內容的處理推進；
6、受理客戶反饋，追溯客訴信息，協助責任部門分析原因并改善，跟蹤改善措施效果直至結案；
7、負責顧客品質標準和要求的傳達；
8、負責客戶端的問題解決支持；
9、運用客戶關系和內外部資源，適時獲取客戶端及同行競爭者信息；
10、定期拜訪,維系客戶關系；
11、建立客戶信息檔案；
12、參與客戶來訪、工廠審查接待，顧客要求的傳遞、反饋.
2、首批出貨跟進 ；
3、新客戶開發跟進、對標 ；
4、客戶端使用品質狀況關注，制定并實施異常快速響應機制；
5、客戶支持相關流程梳理和流程整理6、負責客戶抱怨內容的處理推進；
6、受理客戶反饋，追溯客訴信息，協助責任部門分析原因并改善，跟蹤改善措施效果直至結案；
7、負責顧客品質標準和要求的傳達；
8、負責客戶端的問題解決支持；
9、運用客戶關系和內外部資源，適時獲取客戶端及同行競爭者信息；
10、定期拜訪,維系客戶關系；
11、建立客戶信息檔案；
12、參與客戶來訪、工廠審查接待，顧客要求的傳遞、反饋.
職位類別： 客服總監/經理/主管/專員
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