一. 制定客服部門的工作計劃和目標，并負責實施和監控；
二. 建立完善的客服體系，包括客戶服務流程、服務質量標準、客服人員培訓等方面；
三. 負責客服團隊的日常管理，包括客服人員的招聘、培訓、考核、激勵等工作；
四. 負責客戶投訴的處理和解決，提高客戶滿意度；
五. 負責客戶信息的收集、整理、分析工作，為公司決策提供依據；
六. 負責與其他部門的協調溝通，確保客服工作的順利進行；
七. 完成上級領導交辦的其他工作。
二. 建立完善的客服體系，包括客戶服務流程、服務質量標準、客服人員培訓等方面；
三. 負責客服團隊的日常管理，包括客服人員的招聘、培訓、考核、激勵等工作；
四. 負責客戶投訴的處理和解決，提高客戶滿意度；
五. 負責客戶信息的收集、整理、分析工作，為公司決策提供依據；
六. 負責與其他部門的協調溝通，確保客服工作的順利進行；
七. 完成上級領導交辦的其他工作。
職位類別： 客服總監/經理/主管/專員
舉報
- 公司規模：100 - 499人
- 公司性質：股份公司
- 所屬行業：ppr/pe/pvc/hdpe等塑料管材
- 所在地區：貴州
- 聯系人：周總
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：貴州省六盤水市水城經濟開發區開發大道東
