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軟件售后 （新加坡當地的人要有工作簽證，不需要企業辦理，或者有永久居住證的）（新員工入職后一般要在上海培訓2,3個月，培訓期間工資照常發放）
崗位職責：
客戶反饋處理：負責記錄和分類客戶反饋的問題，跟蹤問題解決情況，并及時向客戶反饋。
技術支持與培訓：提供遠程操作指導和現場培訓，確?？蛻裟軌蛘_使用和維護設備。
報表統計與分析：統計、整理售后問題報表，對問題進行分類，并將解決方案模板化。
內部支持與協作：提供內部技術支持及客戶服務，協助運維經理進行相關數據統計與分析。
工作流程優化：完善全方位工作流程，提升客戶服務質量，優化客戶體驗。
缺陷復現測試：對用戶反饋的缺陷進行復現測試，配合品質處理全程研發，跟蹤處理品質問題，提升產品質量。

任職要求：
學歷背景：計算機相關專業畢業，大學及以上學歷，特別優秀的學歷可以
工作經驗：一年以上同類工作經驗，優秀應屆生也可考慮。
技術能力：熟悉Linux、服務器配置、網絡協議、SQL、Oracle數據庫、Git等基本代碼管理工具和安裝使用。熟練掌握Java、Python等編程語言，了解SVN、Git等代碼管理工具。
技能要求
熟練使用Office軟件。
base地：新加坡

優先條件：
英語或中文可作為工作語言，可駐場服務
較強的責任心和服務意識。
良好的耐心和主動性。
具備團隊意識和服務意識。
具有較強的表達能力和業務溝通組織能力，能承受一定壓力

職位類別： 售后工程師

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