1.接待售前咨詢了解客戶需求主動推薦滿足客戶需求的產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品
2.針對京東平臺加入購物車的客戶進行電話外呼解答客戶疑慮引導(dǎo)客戶下單
3.備注客戶訂單需求登記發(fā)票信息匯報電商業(yè)績銷量
4.由售前通道進入店鋪咨詢售后投訴問題的客戶平穩(wěn)轉(zhuǎn)接至售后客服
5.引導(dǎo)客戶好評
6.店鋪突發(fā)情況及時告知部門主管(投訴降權(quán)店鋪裝修異常觸發(fā)違規(guī)等
7.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作
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4.由售前通道進入店鋪咨詢售后投訴問題的客戶平穩(wěn)轉(zhuǎn)接至售后客服
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6.店鋪突發(fā)情況及時告知部門主管(投訴降權(quán)店鋪裝修異常觸發(fā)違規(guī)等
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