- 投訴受理與溝通：及時接收客戶的投訴信息，詳細記錄投訴的內容、時間、客戶要求等關鍵細節。與客戶保持密切溝通，了解投訴的具體情況和客戶期望的解決方案，安撫客戶情緒，表達解決問題的誠意和決心。
- 原因調查與分析：組織相關部門對投訴問題進行深入調查，收集與問題相關的產品信息、生產記錄、檢驗報告等資料。運用質量管理工具和方法，如魚骨圖、5W1H等，分析問題產生的根本原因。
- 解決方案制定與實施：根據問題的根本原因，制定切實可行的解決方案。協調生產、技術、采購等部門，確保解決方案得到有效實施。在實施過程中，跟蹤進展情況，及時解決出現的問題。
- 效果驗證與反饋：對解決方案的實施效果進行驗證，確保問題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結果及時反饋給客戶，確認客戶對處理結果的滿意度。
- 預防措施制定與跟進：針對客戶投訴中暴露的問題，制定相應的預防措施，防止類似問題再次發生。跟進預防措施的執行情況，定期對預防措施的有效性進行評估和調整。
- 數據統計與分析：對客戶投訴的數據進行統計和分析，如投訴類型、投訴數量、問題發生率等。通過數據分析，發現產品質量和管理體系中存在的薄弱環節，為公司的質量改進提供依據。
- 原因調查與分析：組織相關部門對投訴問題進行深入調查，收集與問題相關的產品信息、生產記錄、檢驗報告等資料。運用質量管理工具和方法，如魚骨圖、5W1H等，分析問題產生的根本原因。
- 解決方案制定與實施：根據問題的根本原因，制定切實可行的解決方案。協調生產、技術、采購等部門，確保解決方案得到有效實施。在實施過程中，跟蹤進展情況，及時解決出現的問題。
- 效果驗證與反饋：對解決方案的實施效果進行驗證，確保問題得到徹底解決，客戶的投訴得到有效處理。將處理結果及時反饋給客戶，確認客戶對處理結果的滿意度。
- 預防措施制定與跟進：針對客戶投訴中暴露的問題，制定相應的預防措施，防止類似問題再次發生。跟進預防措施的執行情況，定期對預防措施的有效性進行評估和調整。
- 數據統計與分析：對客戶投訴的數據進行統計和分析，如投訴類型、投訴數量、問題發生率等。通過數據分析，發現產品質量和管理體系中存在的薄弱環節，為公司的質量改進提供依據。
職位類別： 品質工程師(QA/QC工程師)
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全選
申請職位
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0.8-1.2萬/月申請職位崗位職責: 1、負責來料檢驗,制程檢驗與出貨檢驗工作; 2、負責與客戶溝通品質要求、品質期望并傳達到相關部門; 3、監督實施內部品質目標并確認達成狀況確保產品質量的持續改進; 4、負責客戶驗貨投訴..
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0.8-1.5萬/月申請職位崗位職責： 1、負責電機品質及來料品質控制與檢測； 2、負責解決產品生產過程中的質量問題、處理品質異常及品質改善； 3、熟悉ISO9001質量體系，能靈活運用品管7大手法； 4、 處理客戶投訴，使用8..
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1-1.5萬/月申請職位- 豐富的質量管理和持續改善工作經驗，熟練掌握現代品質管理的專業技能 - 熟悉電機的生產工藝流程和相關品質要求 - 較好的項目管理能力、分析能力和工作跟進能力，善于解決問題 - 良好的團隊協..
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1-2萬/月申請職位任職要求： 1、大專以上學歷，電力電子，自動化等相關專業 2、有2年以上直流有刷電機行業的品質控制部主管或經理的工作經驗 3、熟悉ISO9001和TS16949質量體系，能靈活運用品管7大手法 4、熟悉使用檢..
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0.5-1萬/月申請職位1、負責電機品質控制與檢測； 2、參與電機生產工藝改進與優化； 3、協助解決電機生產過程中的質量問題； 4、參與電機生產設備故障的診斷與解決； 5、熟悉電機原理、品質控制要求，能夠進行電機質量..
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1.5-2.5萬/月申請職位熟悉出廠檢驗流程，有售后分析能力；熟悉ISO9001質量管理體系，有CCC工廠管理經驗；有質量體系內審員證書。保證出貨產品符合規定的質量要求，參與對三包電機及客訴電機分析，驗證客訴改善措施的整改..
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0.8-1.2萬/月申請職位1、負責為來料檢查/線上檢查/成品檢查提供相應的標準和方法，以確保品檢員明確檢查要求; 2、 組織記錄、報告、標識、評審跟進處理不良品，以防止不良品的非預期使用; 3、 負責處理客戶投訴并提出..
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面議申請職位崗位職責： 1.負責制定和完善電機生產過程中的質量控制計劃、檢驗標準及規范，確保產品符合相關國際、國家及行業標準，以及客戶特定要求。 2.對原材料、零部件、半成品及成品進行嚴格的質量檢驗與測..
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0.8-1.2萬/月申請職位1、建立完善QC plan，通過測試、控制及改進流程以提升產品質量； 2、負責解決產品生產過程中所出現的質量問題,處理品質異常及品質改善； 3、產品的品質狀況跟進,良率推移表跟蹤； 4、8D回復和執行..
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1-1.5萬/月申請職位1 分析、處理生產線品質異常，保證生產線的順暢； 2 參與各種品質改善活動（如QCC小組＼6Sigma)； 3 制訂并完善各種質量控制計劃和質量檢驗標準； 4 參..
- 公司規模：500 - 999人
- 公司性質：民營企業
- 所屬行業：機電院校
- 所在地區：廣東-深圳市-龍崗區
- 聯系人：楊曉琴
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工作地址
- 地址：深圳市龍崗區坪地街道坪東社區鴻源路 7-4 號（廠房）101
