崗位職責
設備安裝調試負責產品到達客戶現場后的安裝調試工作確保設備正常運行為客戶提供操作培訓與技術指導
故障維修處理及時響應客戶售后需求遠程或現場診斷設備故障制定解決方案快速完成維修工作減少設備停機時間
客戶溝通服務耐心傾聽客戶反饋解答客戶關于產品使用維護等方面的疑問維護良好客戶關系提升客戶滿意度
售后數據管理詳細記錄維修服務過程中的問題及解決方案建立售后檔案定期匯總分析售后數據為產品改進提供依據
反饋產品問題收集客戶對產品功能性能等方面的意見和建議及時反饋至研發生產等部門推動產品優化升級
配合團隊工作與銷售技術等部門協作為售前技術支持產品改進提供專業建議參與售后技術培訓資料編寫
任職要求
1本科及以上學歷機械工程電子工程自動化計算機等相關專業優先
22年以上售后技術服務工作經驗熟悉相關產品原理及操作有設備維修調試經驗者優先
3熟練掌握常用檢測工具和維修設備具備較強的故障排查與解決能力能獨立處理復雜技術問題
4具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識能與客戶高效溝通妥善處理客戶投訴與需求
5具有較強的學習能力責任心和團隊協作精神適應出差及高強度工作能快速掌握新產品新技術
6持有相關專業技術證書如電工證工程師職稱證書等者優先考慮
設備安裝調試負責產品到達客戶現場后的安裝調試工作確保設備正常運行為客戶提供操作培訓與技術指導
故障維修處理及時響應客戶售后需求遠程或現場診斷設備故障制定解決方案快速完成維修工作減少設備停機時間
客戶溝通服務耐心傾聽客戶反饋解答客戶關于產品使用維護等方面的疑問維護良好客戶關系提升客戶滿意度
售后數據管理詳細記錄維修服務過程中的問題及解決方案建立售后檔案定期匯總分析售后數據為產品改進提供依據
反饋產品問題收集客戶對產品功能性能等方面的意見和建議及時反饋至研發生產等部門推動產品優化升級
配合團隊工作與銷售技術等部門協作為售前技術支持產品改進提供專業建議參與售后技術培訓資料編寫
任職要求
1本科及以上學歷機械工程電子工程自動化計算機等相關專業優先
22年以上售后技術服務工作經驗熟悉相關產品原理及操作有設備維修調試經驗者優先
3熟練掌握常用檢測工具和維修設備具備較強的故障排查與解決能力能獨立處理復雜技術問題
4具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識能與客戶高效溝通妥善處理客戶投訴與需求
5具有較強的學習能力責任心和團隊協作精神適應出差及高強度工作能快速掌握新產品新技術
6持有相關專業技術證書如電工證工程師職稱證書等者優先考慮
職位類別: 客戶咨詢/服務/熱線人員/呼叫中心
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- 公司規模:100-499人
- 所屬行業:儀器儀表及工業自動化
- 聯系人:劉玲
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:深圳市龍華區龍華街道