任職要求:
1. 熟悉公司產品尺寸、款式及配件,熟練運用淘寶、天貓及商城后臺操作程序。(熟悉各平臺/各種營銷推廣手段,能夠運用淘寶營銷工具管理店鋪運營等各種操作規則;提高產品的曝光率及點擊率,增加詢盤;)
2. 及時準確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復顧客留言,保證網店的正常運作;
3. 了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件,定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意。
4.負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務,跟蹤物流,妥善處理退款、退換貨等事項。
5.根據網店銷售訂單及時進行訂單生產情況的跟進及落實;
6.對網店銷售數據和客戶咨詢反饋資料進行定期整理,匯報直接主管。
7.推動團隊業績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌。
8.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作,配合其他部門的相關工作。
公司福利:
1.五險+節日福利+不定期出游;
2.包吃包住,公司無加班文化,
3.有年假,有車費補貼;
4.工作1年后,每個月發放工齡補貼
晉升機會:
公司發展較快發展空間大,更多的晉升機會,提供公平公正的內部雙向晉升制度
1. 熟悉公司產品尺寸、款式及配件,熟練運用淘寶、天貓及商城后臺操作程序。(熟悉各平臺/各種營銷推廣手段,能夠運用淘寶營銷工具管理店鋪運營等各種操作規則;提高產品的曝光率及點擊率,增加詢盤;)
2. 及時準確地跟進訂單,接受顧客咨詢,回復顧客留言,保證網店的正常運作;
3. 了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件,定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意。
4.負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務,跟蹤物流,妥善處理退款、退換貨等事項。
5.根據網店銷售訂單及時進行訂單生產情況的跟進及落實;
6.對網店銷售數據和客戶咨詢反饋資料進行定期整理,匯報直接主管。
7.推動團隊業績增長,完成店鋪銷售目標,提升公司品牌。
8.積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作,配合其他部門的相關工作。
公司福利:
1.五險+節日福利+不定期出游;
2.包吃包住,公司無加班文化,
3.有年假,有車費補貼;
4.工作1年后,每個月發放工齡補貼
晉升機會:
公司發展較快發展空間大,更多的晉升機會,提供公平公正的內部雙向晉升制度
職位類別: 售前/售后客服
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- 所屬行業:陶瓷、水泥、石材、耐火、木業、家具、管業等
- 所在地區:廣東-深圳市
- 聯系人:呂琴
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