崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理線上官網(wǎng)、行業(yè)平臺用戶留言信息和電話咨詢，及時解答客戶需求并記錄客戶信息，對客戶需求進(jìn)行記錄反饋；
2、積極處理售前及售后的客訴問題，對重大突發(fā)事件及時上報并協(xié)助處理；
3、梳理日常工作中常見問題，協(xié)助推動優(yōu)化服務(wù)流程；
4、協(xié)助行業(yè)平臺（華強(qiáng)電子網(wǎng)等）的運營工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品編輯、上傳和優(yōu)化；
5、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，認(rèn)真執(zhí)行上級交待的其他工作。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有電子行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、具有良好的團(tuán)隊合作精神，做事細(xì)致負(fù)責(zé)，良好的執(zhí)行力；
3、辦公軟件熟練操作，溝通能力強(qiáng)，具有一定的學(xué)習(xí)和執(zhí)行能力
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作。
5、良好的個人品德，積極主動的人生觀，工作積極，做事主動，責(zé)任心強(qiáng)
1、負(fù)責(zé)處理線上官網(wǎng)、行業(yè)平臺用戶留言信息和電話咨詢，及時解答客戶需求并記錄客戶信息，對客戶需求進(jìn)行記錄反饋；
2、積極處理售前及售后的客訴問題，對重大突發(fā)事件及時上報并協(xié)助處理；
3、梳理日常工作中常見問題，協(xié)助推動優(yōu)化服務(wù)流程；
4、協(xié)助行業(yè)平臺（華強(qiáng)電子網(wǎng)等）的運營工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品編輯、上傳和優(yōu)化；
5、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，認(rèn)真執(zhí)行上級交待的其他工作。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有電子行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先
2、具有良好的團(tuán)隊合作精神，做事細(xì)致負(fù)責(zé)，良好的執(zhí)行力；
3、辦公軟件熟練操作，溝通能力強(qiáng)，具有一定的學(xué)習(xí)和執(zhí)行能力
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作。
5、良好的個人品德，積極主動的人生觀，工作積極，做事主動，責(zé)任心強(qiáng)
職位類別： 售前/售后客服
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- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：彭
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